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黄山区“五心”推进城乡困难群体法律援助民生工程工作(2017年民生工程简报第十六期)

阅读次数:436 黄山区财政局 发布时间:2017-08-18 14:54:59
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2017年,黄山市黄山区积极探索建立密切联系群众长效机制,创建“亲民、爱民、为民”的法律援助中心窗口, 加速推进城乡困难群体法律援助民生工程工作。截止7月底,办理各类法律援助案件共计214件,完成年度任务的73.8%,其中民事案件196件,刑事案件18件。

一是群众办事“舒心”。坚持以群众需求为出发点,从细微处着手,完善硬件设施,针对老年人、残疾人等特殊群体需求建设服务休息大厅及软靠椅,还配备了雨伞等便民用品,优化窗口服务环境。

二是服务群众“贴心”。加大宣传力度,以法律援助列为民生工程为契机,利用“情暖农民工、法援在行动”、“3.15”消费者维权日、区民生工程文艺汇演下乡等活动在城区及各乡镇开展了形式多样的法律宣传活动,使经济困难群众全面了解法律援助工作,咨询法律法规,增强法治意识。

三是群众感受“顺心”。实行微笑热情服务,全面推行“三个一样”服务模式,即受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,展示司法工作人员形象及严谨的窗口服务作风。

四是群众申援“安心”。严格制度管理,加强援助前、援助中、援助后三个环节办案质量监督,从“服务态度、服务效率、案件结果、办案纪律”四个方面衡量法律援助办案质量。

五是惠及群众“称心”。跟踪回访案件,向每起已办结法律援助案件受援人发送办结函并入户走访,填写《法律援助征询意见表》,掌握案件执行情况,实现服务群众零距离。

(黄山区民生办 供稿)

 

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